Política de Privacidad

Transparencia total Tu privacidad es primordial para nosotros. Cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo y la LOPDGDD española.

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Disprotel, con NIF [NIF Empresa], domicilio en [Dirección Completa] y correo electrónico de contacto para temas de privacidad: privacidad@disprotel.com.

2. ¿Qué datos personales recogemos y para qué?

Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para ofrecerte un servicio de calidad:

  • Para gestionar tu compra: Solicitamos nombre, apellidos, dirección física, teléfono y correo electrónico. Estos datos son obligatorios para poder emitir la factura, enviar el producto mediante la agencia de transportes y notificarte sobre el estado de tu pedido.
  • Para atención al cliente: Si utilizas nuestro formulario de contacto o botón de WhatsApp, guardaremos tu correo o número temporalmente para dar respuesta a tu solicitud.
  • Para fines de marketing: Solo si marcas la casilla de consentimiento expreso, utilizaremos tu email para enviarte boletines y ofertas exclusivas de TuChollo.es.

3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?

La base legal para el tratamiento de tus datos de compra es la ejecución de un contrato (la compraventa en sí). Para el envío de boletines comerciales y la resolución de consultas, la base legal es tu consentimiento explícito, el cual puedes retirar en cualquier momento.

4. ¿A qué destinatarios comunicaremos tus datos?

En Disprotel nunca vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. No obstante, para que tu pedido llegue a tu casa, debemos compartir datos básicos (nombre, dirección, teléfono) con:

  • Agencias de transporte: Empresas logísticas como Correos Express, SEUR o MRW encargadas de entregar tu paquete.
  • Pasarelas de pago: Entidades bancarias o plataformas (ej. Stripe, PayPal) para la validación y gestión de los cobros de forma segura.
  • Asesoría legal y contable: Obligaciones fiscales y tributarias marcadas por el Estado.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos derivados de compras se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión del servicio postventa y la garantía legal de 3 años, y posteriormente, de forma bloqueada, durante un mínimo de 5 años para el cumplimiento de obligaciones legales (tributarias y mercantiles).

6. ¿Cuáles son tus derechos (Derechos ARCO+)?

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en Disprotel estamos tratando datos personales que te conciernen. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento enviando un email a privacidad@disprotel.com:

  • Acceso: Consultar qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (Derecho al olvido): Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
  • Limitación y Portabilidad: Solicitar que tus datos sean trasladados a otra entidad o limitar su tratamiento bajo ciertas condiciones.

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).