¿Cuánto tarda mi pedido?
Los pedidos en la península suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar de 3 a 5 días laborables.
Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas más habituales.
Dudas Principales
¿Cómo puedo devolver un producto?
¡Muy fácil! Tienes 30 días para devolverlo. Solo tienes que ir a tu panel de cliente, seleccionar el pedido y pulsar "Solicitar devolución". También puedes escribirnos a hola@tuchollo.es.
¿Dónde está mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de la empresa de transporte con un número de seguimiento para que puedas ver su estado en tiempo real.
Otras Preguntas
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y Bizum. Todos los pagos son 100% seguros y cifrados.
¿Hacéis envíos internacionales?
Actualmente solo realizamos envíos a España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal. Estamos trabajando para ampliar nuestras fronteras.
¿Tienen garantía los productos?
Absolutamente. Todos nuestros productos nuevos tienen una garantía oficial del fabricante de 3 años, tal y como marca la legislación española.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido preparado, puedes cancelarlo o modificarlo sin problema. Escríbenos urgentemente a nuestro formulario de contacto o llámanos. Si ya ha sido enviado, tendrás que tramitar una devolución.
El producto que quiero está agotado, ¿volveréis a tenerlo?
¡Intentamos reponer el stock lo antes posible! En la página del producto, puedes apuntarte a nuestra alerta de stock y te enviaremos un email automáticamente en cuanto vuelva a estar disponible.
¿Necesito una cuenta para comprar?
No, puedes realizar tu compra como "invitado". Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para poder hacer seguimiento de tus pedidos, guardar direcciones y agilizar futuras compras.
¿Es seguro comprar en TuChollo.es?
Totalmente. Nuestra web utiliza un certificado de seguridad SSL que cifra toda la información. Además, trabajamos con pasarelas de pago seguras que protegen tus datos bancarios.
No encuentro mi duda, ¿cómo os contacto?
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